// TÁMOGATÁS
Támogatás
Támogatásunk a következőket tartalmazza:
- További modulok, nyomatok, elemzések vagy kezdeti beállítások frissítése egy szoftvercsomaghoz, amely a szoftvercsomag változásainak következménye
- Havi áttekintés a szoftvercsomag adatbázis állapotáról, megfelelő tervek kidolgozása az adatbázis működésének optimalizálására, a tranzakciós napló ellenőrzése és a rendszeres biztonsági mentések ellenőrzése
- A referencia integritásának fenntartása
- Értesítés a szoftvercsomag változásairól, fejlesztéseiről és / vagy hibáiról, valamint a szükséges frissítések végrehajtásáról a meglévő szoftvercsomag-modulokon belül
- Tanácsadás hírekkel és új megoldásokkal kapcsolatban, ami megkönnyíti a felhasználó számára a gyors és minőségi üzletkötést
- Tanácsadás a szoftvercsomag működéséhez szükséges számítógépes berendezések konfigurációjával és kapacitásával kapcsolatban
- Felhasználói oktatás
- A szoftvercsomag beállítása és beállítása a felhasználók igényeihez viszonyítva a szoftvercsomag standard funkciói között,
- Tanácsadás olyan üzleti problémák meghatározásában, elemzésében és megoldásában, amelyekkel a felhasználó a szoftvercsomag használata során találkozik
- További modulok fejlesztése, nyomtatás, elemzés vagy a szoftvercsomag kezdeti beállításai
A következő módokon tudunk támogatást nyújtani:
- Távoli támogatás: hozzáférés a rendszerhez fizikai jelenlétünk (RDS) nélkül, szükség szerint közvetlen kommunikációval az alkalmazottaival. A legpraktikusabb és rendkívül hatékony támogatási típus
- A leghatékonyabb támogatási forma a helyszínen és az alkalmazottakkal együtt végzett munka
- Dolgozzon a telephelyünkön a megbeszélt tevékenységeken
- Telefonos támogatás, rövid kérdések megválaszolása, tanácsadás…
- E-mail támogatás, kérdések megválaszolása, utasítások küldése ...
// Tanácsadás
Tanácsadás
Az ügyfélkérések megválaszolása mellett a támogatás tanácsadást is tartalmaz. A leggyakrabban feltett támogatási kérdések további tisztázást, elemzést és tanácsokat igényelnek, különösen akkor, ha összetettebb üzleti folyamatokról van szó. Tapasztalt csapatunk az Ön rendelkezésére áll, hogy segítsen Önnek nemcsak szoftveres és informatikai, hanem üzleti problémák kezelésében is. Ezért meg kell értenie a vállalat üzleti folyamatait és az az iparágat, amelyben a vállalat működik, annak érdekében, hogy a szoftveres megoldásokat a vállalat és az ipar sajátosságaihoz igazítsuk. Ezen információ- és ismeretcsere, valamint megértés nélkül úgy gondoljuk, hogy nem lehet megfelelő technikai támogatást nyújtani